发生消费**注意保留证据 中消协发布五一消费提示

五一假期即将到来，中国消费者协会在4月25日发布了消费提示，提醒广大消费者应当提前规划交通和住宿安排。五一期间，人流和车流量庞大，景点和道路可能会出现拥堵情况。消费者若选择外出旅行，务必提前规划好行程，合理安排出行路线、方式和住宿酒店，关注景点门票的预售和预约信息，及时获取旅游目的地相关部门发布的气象、交通、卫生和应急提示。自驾游和长途巴士的消费者应随时留意路况，尽量避开高峰时间出行；选择飞机或高铁的消费者应提前购买往返车票，并通过正规平台和网站购票，不要轻信内部渠道的特价车票或机票，防止被欺诈。选择酒店时，要在正规平台上进行多方比较，仔细查看酒店评分及其他消费者评价，留意酒店周边的交通和环境。

在购物和充值方面要保持警惕。五一期间，商家通常开展各种促销活动吸引消费者，消费者应谨慎选择、理性消费，避免陷入各种消费陷阱。购买商品前，消费者应核查自身消费能力，比较不同商家的产品再做选择，对商家促销和宣传不要轻信，更要关注商品质量，倡导绿色消费，选择包装简约、质量可靠的商品，**过度包装产品。

对于需要购买卡片或充值的预付消费，消费者需仔细审阅合同条款，了解退费和违约条款，避免一次充值过大金额。还要警惕自称中消协可帮助办理退款和退费的电话、短信及平台传闻，中消协已多次声明此乃不法分子伪装。

在饮食方面，消费者外出就餐时应关注食品安全，倡导文明健康的饮食观念，提高自我保护意识。尽量选择经营资质齐全、环境卫生良好、食品质量高的餐厅就餐，关注菜品新鲜度，避免野味和未经处理的生鲜食品。购买食品时，要选择包装和标签完整的产品，并按照说明保存和食用。同时，勤俭节约是中华民族传统美德，消费者要正确对待食品消费，提倡光盘行动，从自身做起，努力制止餐饮浪费。

在消费**时，要保留证据。购物凭证是消费者在与商家产生争议后，依法**的重要证据。消费者在购买商品或旅游消费时，务必保存购物发票、收据和支付记录等消费凭证。若合法权益受损，应本着合法、正当和公平原则，首先与商家协商解决，若无法达成和解，则可向相关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。